Política de
privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre o razón social: SAPELLI STORACE BAUTISTA Y LUSARDI MOYA BRUNO DIEGO
Nombre comercial: La Ola
RUT: 219683420015
Domicilio: MARSELLA 2667
Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151

02Datos personales que recopilamos

Según la forma en que el usuario utilice la página, podremos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para la compra, facturación o entrega.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones y membresías.
• Datos de la cuenta creada en nuestra página.
• Información de las operaciones procesadas por dLocal Go o Mercado Pago, como estado, importe e identificación de la transacción.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, actividad dentro del sitio y datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad.
• Comunicaciones que el usuario mantenga con La Ola por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

La Ola no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El ingreso y procesamiento de esos datos se realiza directamente mediante dLocal Go o Mercado Pago y queda sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

03Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear, administrar y proteger la cuenta del usuario.
• Procesar compras, pagos, membresías y renovaciones.
• Preparar, coordinar y entregar pedidos.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reclamos.
• Brindar atención y responder consultas.
• Informar sobre el estado de compras o membresías.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y problemas de seguridad.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
• Enviar promociones o comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y siempre permitiendo que el usuario solicite dejar de recibirlas.

Los datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con los servicios de La Ola, el cumplimiento de obligaciones legales o aquellos expresamente autorizados por el usuario.

04Pagos, membresías y cursos

Los pagos, las membresías, los cursos y, cuando corresponda, sus renovaciones se procesan mediante dLocal Go o Mercado Pago, según el medio de pago elegido.

Para completar una operación, determinados datos de la compra y del usuario podrán ser enviados al procesador de pago correspondiente, que tratará esa información conforme a su propia política de privacidad y sus condiciones de uso.

La Ola podrá recibir información necesaria para administrar la operación, como el nombre del comprador, correo electrónico, importe, medio de pago utilizado, identificación y estado de la transacción. Esto no incluye los datos completos de la tarjeta.

Si una membresía incluye pagos recurrentes, el usuario podrá solicitar su cancelación conforme a las condiciones informadas al momento de contratarla.

05Comunicación de datos a terceros

La Ola no vende ni comercializa datos personales.

Podremos compartir información únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda, entre ellos:

• dLocal Go o Mercado Pago, para procesar pagos, membresías y cursos.
• Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio.
• Empresas de logística o distribución, para entregar los pedidos.
• Proveedores administrativos, contables o de facturación.
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros recibirán solamente la información necesaria para cumplir sus respectivas funciones y podrán aplicar sus propias políticas de privacidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Uruguay. En esos casos, La Ola procurará adoptar las medidas correspondientes para que el tratamiento y la transferencia de datos se realicen de acuerdo con la normativa aplicable.

06Cookies y tecnologías similares

La página puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener iniciada la sesión del usuario.
• Recordar los productos agregados al carrito.
• Permitir el funcionamiento del proceso de compra.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el funcionamiento y uso general de la página, si se habilitan herramientas de medición.

Las cookies estrictamente necesarias permiten que la tienda funcione correctamente. Las demás cookies se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario cuando corresponda.

El usuario también puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque hacerlo podría afectar algunas funciones de la página.

07Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Mantener activa la cuenta del usuario.
• Gestionar compras, membresías y atención posterior.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Resolver reclamos o disputas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Cuando los datos ya no resulten necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

08Seguridad de la información

La Ola adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por ese motivo, también recomendamos que los usuarios utilicen contraseñas seguras y protejan el acceso a sus cuentas.

09Derechos de los titulares

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceder a sus datos personales.
• Conocer el origen y el uso de esos datos.
• Actualizar o corregir información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la inclusión o supresión de datos cuando corresponda.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
• Solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de la información que La Ola deba conservar por obligación legal.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151

La solicitud deberá permitirnos verificar razonablemente la identidad del titular y comprender qué derecho desea ejercer.

El usuario también podrá presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay.

10Datos de menores de edad

La página no está destinada a que menores de edad contraten productos o membresías sin la intervención y autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos y cancelar la cuenta u operación relacionada.

11Enlaces y servicios de terceros

La página puede contener enlaces o integraciones con servicios externos. La Ola no controla las prácticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12Modificaciones de esta política

La Ola podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la página, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio sea relevante, podremos comunicarlo mediante la página, el correo electrónico registrado u otro medio adecuado.

13Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con La Ola a través de:

Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151