Términos y
condiciones

01Identificación del proveedor

El sitio web es operado por:

Nombre o razón social: SAPELLI STORACE BAUTISTA Y LUSARDI MOYA BRUNO DIEGO
Nombre comercial: La Ola
RUT: 219683420015
Domicilio comercial: MARSELLA 2667
Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151

02Uso de la página

El usuario se compromete a utilizar la página de manera responsable, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

No está permitido:

• Utilizar la página con fines fraudulentos o ilegales.
• Proporcionar información falsa o utilizar datos de otra persona sin autorización.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o información ajena.
• Alterar, copiar o interferir con el funcionamiento de la página.
• Utilizar mecanismos automatizados para extraer información sin autorización.
• Realizar acciones que puedan afectar la seguridad o disponibilidad del sitio.

La Ola podrá restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento, abuso o riesgo para la seguridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.

03Cuenta del usuario

Para comprar determinados productos, acceder a beneficios o contratar una membresía, puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información correcta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
• Proteger el acceso a su correo electrónico y dispositivos.
• Informar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Las operaciones realizadas desde una cuenta se considerarán efectuadas por su titular, salvo que se informe oportunamente un acceso no autorizado.

La Ola podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del usuario, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

04Productos e información publicada

La Ola procura que las descripciones, fotografías, precios, medidas, colores y demás información de los productos sean claras y correctas.

Sin embargo:

• Los colores pueden presentar pequeñas diferencias según la pantalla o dispositivo utilizado.
• Las imágenes pueden ser ilustrativas.
• Los productos artesanales o fabricados con materiales naturales pueden presentar variaciones propias de su proceso de elaboración.
• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

Las variaciones razonables que no afecten las características esenciales del producto no se considerarán defectos. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido no coincida sustancialmente con lo ofrecido.

05Precios

Los precios se expresan en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios publicados para consumidores incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío u otros cargos adicionales se mostrarán antes de confirmar la compra.

La Ola podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.

Si se detecta un error evidente en el precio o la descripción antes de completar la operación, La Ola informará al usuario para que pueda confirmar la compra con la información correcta o cancelarla. Si ya se hubiera realizado un pago y la compra fuera cancelada, se reintegrará el importe correspondiente.

06Proceso de compra

Para efectuar una compra, el usuario deberá:

• Seleccionar los productos.
• Proporcionar los datos solicitados.
• Elegir el método de entrega o retiro.
• Revisar el precio total.
• Seleccionar el medio de pago.
• Confirmar el pedido.

El usuario es responsable de revisar que los productos, cantidades, dirección y demás datos sean correctos antes de finalizar la compra.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La compra quedará confirmada cuando se acredite el pago y La Ola envíe la confirmación correspondiente.

Si un producto no estuviera disponible después de efectuado el pago, La Ola se comunicará con el comprador para ofrecerle:

• Esperar la reposición.
• Elegir un producto alternativo.
• Recibir la devolución del importe correspondiente.

La elección será del consumidor.

07Pagos

Los pagos, membresías y cursos se procesan mediante dLocal Go o Mercado Pago, según el medio de pago elegido, y quedan sujetos a sus condiciones de uso, controles de seguridad y políticas de privacidad.

La Ola no controla la aprobación o rechazo de los pagos. Una operación puede ser rechazada o quedar pendiente por razones propias del medio de pago.

El pedido será procesado una vez que el pago figure como aprobado. Si se efectuara un reembolso, los tiempos de acreditación pueden depender del procesador de pago, la tarjeta o la entidad financiera correspondiente.

08Envíos y entregas

La Ola realiza entregas en todo Uruguay. La modalidad de envío se informa al momento de la compra.

Los costos y plazos estimados se informarán antes de finalizar la compra o se coordinarán directamente con el cliente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como demoras del transportista, condiciones climáticas, fechas de alta demanda o información incorrecta proporcionada por el comprador.

El usuario deberá proporcionar una dirección válida y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido. Si la entrega no pudiera completarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al comprador, podrá cobrarse un nuevo envío.

Cuando el paquete sea recibido, recomendamos revisar su estado exterior. Si presenta daños visibles, el usuario deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarse con La Ola lo antes posible.

09Retiro de productos

Cuando se habilite el retiro, el usuario podrá recoger su compra en:

Lugar: Marsella 2667
Horarios: lunes a lunes de 16 a 20 horas

Para retirar el pedido podrá solicitarse la confirmación de compra y un documento que permita verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada.

10Derecho de arrepentimiento en compras a distancia

De acuerdo con la normativa uruguaya, el consumidor que realice una compra a distancia puede dejarla sin efecto, sin necesidad de indicar un motivo, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la formalización del contrato o a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma comprobable mediante:

Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151

El producto deberá encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. El consumidor puede abrir el empaque únicamente para revisar el producto y comprobar su contenido.

Una vez devuelto el producto, La Ola reintegrará los importes correspondientes. El costo de enviar el producto de regreso será de cargo del consumidor, salvo que la devolución se origine en un error de La Ola, un defecto o un incumplimiento.

El derecho de arrepentimiento no será aplicable en los casos exceptuados por la legislación vigente, entre ellos productos personalizados, fabricados según especificaciones del cliente o productos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos.

11Cambios y devoluciones

Además del derecho legal de arrepentimiento, La Ola ofrece cambios dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se encuentre en buenas condiciones.
• Conserve sus etiquetas, accesorios y empaque.
• Se presente el comprobante de compra.

Los costos de traslado asociados con cambios voluntarios serán de cargo del cliente.

No se aceptarán cambios de productos personalizados, usados, dañados por el cliente o sin sus elementos originales, salvo que exista un defecto o incumplimiento atribuible a La Ola.

Esta política comercial no limita los derechos reconocidos por la normativa uruguaya de defensa del consumidor.

12Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta un defecto, daño, faltante o no coincide con el pedido, el usuario deberá comunicarse con La Ola e incluir:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos que permitan verificarlo, cuando corresponda.

La Ola evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en reparación, cambio, entrega del producto correcto, reducción del precio o devolución del dinero, según la situación y la normativa aplicable.

En estos casos, los costos de devolución o sustitución serán asumidos por La Ola cuando el inconveniente le sea atribuible.

13Membresías

La página puede ofrecer membresías con beneficios, descuentos, acceso a actividades, servicios u otras ventajas.

Antes de contratar, se informará:

• Precio de la membresía.
• Duración.
• Beneficios incluidos.
• Forma y frecuencia de pago.
• Si existe renovación automática.
• Condiciones de uso y cancelación.

La información mostrada al momento de contratar cada membresía formará parte de estos Términos y Condiciones.

Los beneficios son personales y no podrán ser transferidos o revendidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La Ola podrá solicitar la identificación del titular antes de permitir el uso de un beneficio.

14Renovación y cancelación de membresías

Cuando una membresía incluya renovación automática, el usuario autoriza el cobro periódico mediante el procesador de pago utilizado hasta que solicite la cancelación.

La cancelación podrá solicitarse comunicándose mediante:

Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151

Para evitar el siguiente cobro, la cancelación deberá solicitarse antes de la fecha de renovación.

Salvo que se informe una condición diferente al contratar, la cancelación impedirá futuras renovaciones y el usuario podrá utilizar los beneficios hasta finalizar el período ya abonado.

La cancelación de una membresía no genera automáticamente el reembolso de períodos ya utilizados, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento, de los incumplimientos atribuibles a La Ola y de los demás derechos establecidos legalmente.

15Uso de los beneficios

Cada membresía se regirá por los beneficios y condiciones informados al momento de contratarla.

La Ola podrá rechazar el uso de un beneficio cuando:

• La membresía esté vencida, suspendida o impaga.
• El beneficio ya haya sido utilizado.
• Se intente transferir una membresía personal.
• Existan indicios razonables de fraude o uso abusivo.

Los cambios relevantes en una membresía vigente serán comunicados con anticipación razonable y no afectarán beneficios ya adquiridos, salvo que resulten más favorables para el usuario o sean necesarios por disposición legal.

16Cursos online

La Ola ofrece cursos online de skimboard. Al comprar un curso:

• El acceso es personal e intransferible, y se realiza con la cuenta del comprador.
• No está permitido compartir la cuenta ni descargar, grabar, copiar o redistribuir los videos o materiales del curso.
• El acceso no tiene vencimiento mientras el curso siga publicado en la página.
• Los precios de los cursos pueden estar expresados en dólares estadounidenses. El procesador de pago puede convertir el importe a la moneda local del comprador.
• Quien ya tenga un nivel puede pasar a uno superior pagando la diferencia informada al momento de la compra.

La Ola podrá suspender el acceso si detecta que la cuenta se comparte o que el contenido se redistribuye sin autorización.

17Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos pueden tener:

• Plazos de vigencia.
• Productos seleccionados.
• Cantidades máximas.
• Requisitos mínimos de compra.
• Limitaciones de uso por persona.
• Restricciones de acumulación con otras promociones.

Las condiciones particulares serán informadas junto con cada promoción. Los descuentos no podrán canjearse por dinero y no serán aplicables retroactivamente.

18Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, ilustraciones, videos, logotipos, nombres comerciales y elementos gráficos, pertenecen a La Ola o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, modificar, reproducir, publicar, vender o explotar estos contenidos sin autorización previa, excepto para el uso personal necesario para navegar o comprar en la página.

19Servicios y enlaces de terceros

La página puede incluir servicios o enlaces de terceros, como procesadores de pago, plataformas de video, redes sociales, empresas de logística u otras plataformas.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propios. La Ola no será responsable por acciones, interrupciones o incumplimientos atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

20Disponibilidad del sitio

La Ola procura mantener la página disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el acceso sea permanente o esté libre de interrupciones.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o correcciones. Siempre que sea razonablemente posible, procuraremos reducir su impacto sobre las compras y membresías activas.

21Responsabilidad

La Ola responderá por los daños que le sean legalmente atribuibles.

No será responsable por problemas ocasionados exclusivamente por:

• Uso indebido de los productos.
• Incumplimiento de instrucciones de cuidado o seguridad.
• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Acciones fraudulentas del usuario o de terceros.
• Fallas externas inevitables fuera de su control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

22Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de La Ola, disponible en la página web.

Al utilizar el sitio, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política. La aceptación de estos términos no implica autorizar comunicaciones promocionales cuando la legislación exija un consentimiento separado.

23Modificaciones

La Ola podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales o funcionales.

La versión vigente se publicará en la página indicando la fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente compras ya confirmadas o períodos de membresía ya pagados, salvo que sean favorables para el usuario o legalmente obligatorios.

24Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Ante cualquier diferencia, las partes procurarán encontrar una solución directa. El consumidor también podrá acudir a la Unidad Defensa del Consumidor o a los organismos y tribunales competentes.

Esta disposición no limita el derecho del consumidor a reclamar ante las autoridades que correspondan ni modifica las reglas legales de competencia territorial.

25Contacto

Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones o cancelaciones, el usuario puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: laolaskimboard@gmail.com
WhatsApp: 091779151
Domicilio: Marsella 2667
Horario de atención: Lunes a Lunes de 16 a 20 horas